«Уральские авиалинии» потерпели поражение в суде против пассажира, который не смог вылететь из-за болезни.

      В Екатеринбурге Октябрьский районный суд удовлетворил иск прокурора к авиакомпании «Уральские авиалинии» для защиты прав пассажиров. Суд обязал авиаперевозчика внести изменения в правила предоставления документов при оформлении вынужденного возврата билетов по причине болезни, как сообщает Уральская транспортная прокуратура.

      Транспортная прокуратура Свердловской области проводила проверку соблюдения законодательства о защите прав потребителей авиационных услуг в деятельности ОАО «Авиакомпания «Уральские авиалинии» по обращению пассажира. Установлено, что требования, размещенные на официальном сайте перевозчика к медицинским документам для оформления вынужденного возврата билетов, являются излишними.

      В частности, авиакомпания требует наличия подписи и печати не только врача, выдавшего медицинский документ, но также заведующего отделением или главного врача учреждения. При этом выдача таких документов пациентам медицинскими учреждениями с дополнительными подписями и печатями законодательно не установлена. Таким образом, пассажир лишается возможности оформить возврат авиабилета, предусмотренный законом в случае болезни.

      С целью защиты прав пассажиров прокурор подал исковое заявление в Октябрьский районный суд Екатеринбурга с просьбой обязать авиакомпанию исключить избыточные требования к указанным документам. Иск прокурора был удовлетворен. После того как решение суда вступит в силу, прокуратура будет контролировать его исполнение.